ES UN MITO QUE SOLO LOS CONCESIONARIOS DE
CARROS NUEVOS PUEDEN PROPORCIONAR SERVICIO A VEHÍCULOS BAJO GARANTÍA
(NAPSM)
Verdadero o falso: Hasta que su vehículo está fuera de garantía, debe ser
reparado por el concesionario de carros nuevos o la garantía de la fábrica no
será válida. A pesar de que mucha gente puede haber dicho Verdadero, la
respuesta correcta es Falso, de acuerdo con el Concilio de cuidado de autos Car
Care Council. Por ley, los
talleres de reparación de carros independientes también pueden proporcionar
servicio para mantener la garantía de su carro nuevo. Los consumidores están
protegidos por la ley sobre garantías Magnuson-Moss Warranty Act, puesta
en vigencia por la Comisión Federal de Comercio (FTC, por sus siglas en
inglés); esta ley prohíbe que un fabricante anule la garantía de un vehículo
debido a que el servicio fue realizado por un taller independiente. De acuerdo con la FTC, es ilegal que un
concesionario le niegue su cobertura garantizada solo por haber realizado
mantenimiento o reparaciones de rutina en otro lugar. El mantenimiento de
rutina generalmente incluye cambios de aceite, rotación de llantas, cambio de
correa de ventilador, chequeo y drenaje de fluidos, instalación de nuevas
pastillas de frenos e inspecciones. También es importante notar que la ley Magnuson-Moss
Warranty Act considera que es ilegal que las compañías le anulen su
garantía y le nieguen cobertura garantizada simplemente porque usted utiliza un
componente reciclado o adquirido en el mercado de piezas de repuesto. Cuando realiza el mantenimiento de su carro
en un taller independiente, el Concilio de cuidado de autos recomienda que
guarde todas sus facturas y recibos por el mantenimiento realizado en su
vehículo y recomienda además que usted cumpla con los requisitos de
mantenimiento. En caso de haber un reclamo, estos documentos comprobarán que se
ha realizado el mantenimiento de acuerdo a las recomendaciones y requisitos del
fabricante. Es una idea equivocada pensar que solo los concesionarios pueden
realizar el mantenimiento y reparaciones de rutina en un vehículo nuevo bajo
garantía, dijo Rich White, director ejecutivo del Car Care Council. La verdad
es que los consumidores pueden realizar los chequeos de rutina en un taller de
carros independiente o pueden hacerlo ellos mismos sin afectar la garantía. El Car
Care Council, una organización sin fines de lucro, es la fuente de
información para la campaña de educación al consumidor Be Car Care Aware (Está consciente de su carro) que promueve los
beneficios del cuidado, mantenimiento y reparación regulares del vehículo. Aprenda
más Para mayor información sobre la FTC y sobre garantías y mantenimiento de
rutina para carros, visite www.consumer.ftc.gov/articles/0138-auto-warranties-routine-maintenance.
Para obtener una copia de la guía de cuidado del carro Car Care Guide o para más hechos y datos, visite www.carcare.org. No tiene que llevar
su carro al concesionario para mantenimiento y reparación, pero donde sea que
vaya, guarde los recibos.
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